Administrador VTC
Richmond
Administrador VTC
Tiempo completo • Richmond
Buscamos un administrador de VTC que apoye la operación, mantenimiento, documentación, ingeniería, integración y formulación de recomendaciones para estandarizar, mejorar y actualizar/actualizar el hardware/configuraciones de VTC, SV, IPTV/señalización digital y SBC para los Centros de Operaciones de Vídeo (VOC), la distribución de señal IP/TV a dispositivos in situ, la creación y mantenimiento de plantillas de señalización digital, la educación de usuarios, la distribución en streaming de vídeo utilizando equipos estándar de la industria para la audiencia mundial de la Agencia, así como la gestión de vida de la grabación.
El Administrador del VTC trabaja bajo supervisión general para proporcionar supervisión y soporte administrativo 24/7 para AV/VTC
sistemas e infraestructura de borde de colaboración.
Responsabilidades clave:
- Sirve como primer punto de contacto para incidentes relacionados con SBC/CUBE y SIP, realizando triaje de Nivel 1 recopilando registros, verificando síntomas, documentando problemas y escalando adecuadamente a ingeniería de Nivel 2/3 sin realizar cambios de configuración.
- Supervisa las sesiones de VTC para altos directivos y apoya las Operaciones de Información de DLA mediante monitorización activa y pasiva de llamadas utilizando TMS, CMS y CMM.
- Observa y documenta las actividades de mantenimiento, pruebas y desarrollo lideradas por la ingeniería, asegurando informes precisos sin realizar modificaciones técnicas.
- Monitoriza los paneles SBC/CUBE, el estado de los troncales SIP, indicadores de enrutamiento de llamadas y métricas de salud del sistema, informando de anomalías y manteniendo la conciencia situacional en los servicios de colaboración.
- Apoya el sostenimiento de auditorías mediante la recopilación de datos requeridos, asiste con la provisión y validación de E911 mediante pasos de verificación predefinidos bajo dirección de ingeniería, y ejecuta tareas basadas en listas de verificación durante pruebas de conmutación por error y continuidad.
- Proporciona soporte administrativo para equipos AV/VTC, incluyendo códecs, controladores, interfaces cableadas/inalámbricas, interfaces de audio y datos, televisión por cable, CCTV, IPTV, sistemas de señalización digital y otros periféricos dentro del entorno informático gubernamental. Coordina con los propietarios de contenidos y equipos empresariales para permitir la publicación, programación y verificación del contenido de IPTV y señalización digital, asegurando la precisión y el cumplimiento de los procesos aprobados sin realizar la creación de contenido ni la configuración del sistema.
- Mantiene la documentación, guías de inicio rápido y entradas semanales de estado; coordina con operadores y agencias asociadas para transmitir información; y apoya los esfuerzos de remediación de vulnerabilidades y gestión de cambios realizando únicamente tareas administrativas autorizadas como validación posterior a la actualización y programación/documentación de cambios aprobados por ingeniería.
- Puede que se le requiera trabajar horas extra para apoyar remediaciones de seguridad, problemas inesperados o requisitos de misiones en el extranjero, asegurando que no se realicen acciones no autorizadas de configuración o ingeniería.
Requisitos
- Tres (3) años de experiencia progresiva en Tecnologías de la Información (TI) en el ámbito de la videoconferencia o operaciones de colaboración, incluyendo despliegue, monitorización, resolución de problemas y soporte de VTCs y servicios de colaboración en un entorno dinámico 24/7. (La experiencia puede incluir soporte administrativo para monitorización SBC/CUBE, observación del flujo de llamadas SIP, flujos de trabajo de publicación de IPTV/señalización digital y soporte para sistemas AV).
- Debe poseer tanto una certificación base en Aseguramiento de la Información (IA) como una certificación en Computación
- Certificación de Entorno (CE) conforme a los requisitos del DoD 8570/8140. Las combinaciones aceptables incluyen: IA: CompTIA Security+ Y CE: Cisco CCST Networking
- Debe poseer una autorización IT-I Critical Sensitive o Tier 5 (T5) en el momento de la presentación de la propuesta
Compensación: 65.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
GCA es una pequeña empresa propiedad de veteranos minoritarios que ofrece soluciones a las necesidades de los clientes en todos los ámbitos de las industrias de inteligencia y tecnología de la información, incluyendo análisis de imágenes/inteligencia, ingeniería y administración de sistemas relacionados, operaciones y mantenimiento, redes y servicios de VTC.
GCA está comprometida con un mañana más seguro. Los desafíos que enfrenta nuestra Nación y el mundo se vuelven cada vez más complejos y requieren el más alto nivel de dedicación, integridad y servicio. Estos valores fundamentales son la columna vertebral sobre la que se basa GCA para ofrecer a nuestros clientes un servicio excepcional dentro de la dinámica comunidad de inteligencia y el sector de las Tecnologías de la Información en constante cambio.
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